Conditions générales de vente

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Identification du vendeur

La boutique en ligne NARRELA, accessible à l’adresse https://narrela.com/, est exploitée par :

Benamar Mohamed Anisse
Micro-entreprise
Siège social : 12 rue de Lagny, 77181 Le Pin, France
SIRET : 123 456 789
TVA non applicable (article 293B du CGI)

Email : aibenamar7@gmail.com
Téléphone : 07 49 09 59 39

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par NARRELA au consommateur.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des trousses de toilette et accessoires.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site.
Les photographies sont non contractuelles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

NARRELA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

La commande est validée lorsque le client :

  • sélectionne ses produits
  • confirme son panier
  • effectue le paiement complet

👉 La vente est considérée comme définitive après acceptation du paiement.

NARRELA se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en une seule fois via les moyens suivants :

  • Carte bancaire
  • PayPal
  • Apple Pay

La commande est traitée uniquement après validation du paiement.

7. Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans la Politique d’Expédition du site.

En résumé :

  • Livraison offerte
  • Délais : 5 à 10 jours ouvrés
  • Expédition après 24 à 48h

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
aibenamar7@gmail.com

9. Retours et remboursements

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par NARRELA.

Conditions de retour

Le produit doit être :

  • non utilisé
  • en parfait état
  • dans son emballage d’origine

Tout produit :

  • utilisé
  • endommagé
  • incomplet

👉 pourra entraîner un refus de remboursement.

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 30 jours après réception et vérification du produit.

10. Responsabilité

NARRELA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

Dans le cadre du dropshipping :

  • les produits sont expédiés directement par des fournisseurs
  • les délais de livraison peuvent varier

👉 NARRELA ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux fournisseurs.

11. Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales suivantes :

  • Garantie de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site restent la propriété exclusive de NARRELA.

Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

15. Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

16. Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve avant toute commande.